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发稿管家平台:口碑营销可适当放大,但是要坚决杜绝指鹿为马的行为

日期:2019-10-09

口碑营销指的是以口碑传播为核心的营销方式企业借助一定的渠道途径进行口碑传播,以实现品牌曝光、商品交易、赢得顾客满意和忠诚、提高企业和品牌形象。利用网络打造企业的口碑,可以发掘潜在的消费者,缔结品牌的忠诚度,增加亲和力等等,从而为企业带来效益

但是在进行口碑营销的时候,切不可弄虚作假、虽然软文营销作为一种营销手段,允许在合理的范围内进行放大,但指鹿为马就要坚决杜绝。除此之外,还需要注意以下3个方面。

一、谁来引出讨论话题?

就好像团队需要有一个合适的引领人,才能集中最大力量实现目标;口碑营销也是如此,需要有一个“谈论者”,来引出和引导话题和谈论。谁会主动谈论你?为什么要谈论?谈论些什么内容?这些都是要考虑的问题。

这些问题的答案,只能从一个地方寻找,这就是“使用者”,即使用你的产品或者服务的人。可以是客户、员工,还可以是供应商、经销商,因为他们对于你的产品和服务有着深切的体会和感受,是最有话想说的人,也是最有资格充当谈论者的人。谈论些什么?对于使用者而言,他们关心的是产品所能提供的价值,能够解决些什么问题,因而“如何解决了问题”就成了谈论的内容。

二、怎么引出话题?

只有在接收到了不好的服务,有了难受的体验,使用者才会成为主动的谈论者;可这样的谈论对于软文营销的对象而言是极为不利的。口碑营销要的是带来更好的口碑和销量,因此就需要用正确的方法引出话题,并引导向有利的方向。

怎么引出?这就需要软文营销人员制造出谈论点,以及提供话题谈论的平台。平台可以是采访、投票、游戏参与等等。谈论点可以来自热点事件,从某一个事件当中引出符合自身产品或服务的特质

三、口碑如何广泛传播开来?

有人谈论,有话题谈论,也有了平台进行谈论,但口碑营销要助益于软文营销,还需要传播,“营销”的定义正在于此。

在没有互联网或者互联网+普及度很低的时候,传播的成本很高,无论是广播、报纸杂志,还是电视台,成本都不是一般的企业能够承受得了的。但到了互联网的时代,一切就截然不同了,因为即便不选择广播、电视台这些传统媒体,依然可以进行广泛的传播。最显而易见的,就是微信自媒体

尤其是在人人都可以拥有这些自媒体的年代,传播的成本基本上已经是等于零。因为有着自动推荐机制的自媒体,阅读人数也就是参与人数,只与软文的内容有关,只要谈论的话题足够吸引人,软文营销就能发挥效用。而即便话题的吸引力不够强,想要取得预期的效果同样可以实现,只需要付出不足传统媒体千分之一的成本,在一个自媒体大号上进行投放,就可以完美地做到口碑的广泛传播。

三人可以成虎,但口碑也可以相传。杜绝虚假,在合理放大的基础上,引导使用者进行话题的讨论,并通过各种媒体进行口碑的传播,这就是升阶软文营销可行的新思路。

 
 
 

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