软文发稿网(www.ruanwen.com.cn)自助投放软文平台了解到，现在是一个全球一体化网络时代，在如今商业流行的今天，企业品牌的营造是很重要的，大伙儿不单单是会在网络上查找一家公司怎样，也会看这个公司的信誉口碑，及其该家公司是不是是一个经久不衰的商业品牌，一个辉煌的商业帝国又需要什么?笼统的来说那便是所有客户对于该商品的满意度及其认同度，也就是所谓的顾客忠诚度。

软文发稿网(www.ruanwen.com.cn)自助投放软文平台了解到，如今消费者忠诚是在客户满意概念中引出来的概念，它指的是品牌凭着本身独特的气质，使消费者高度黏合于品牌中，与此同时对品牌有高度的认同、信任及令人满意，进而产生重复订购的一种心理趋向。总而言之，即对于产品高度的信任与拥戴。

客户为什么不忠诚?品牌企业经久不衰提升顾客忠诚度的方法!

1、做好产品，为客户提供满足需求的产品

软文发稿网(www.ruanwen.com.cn)自助投放软文平台了解到，产品是根本，都没有好产品，就根本说不上客户忠诚度。即使跟客户关系再铁，给客户的产品又贵品质又差，即使亲爹亲妈也不会买账。因此，要有给客户提供一流产品的信仰，千万不能以“差不多”、“忽悠”的态度应对客户。

2、与客户交友

软文发稿网(www.ruanwen.com.cn)自助投放软文平台了解到，与客户做亲人，那关系太近了，不好维持和处理。与客户只是维持消费关系，那关系又太远了，联系非常容易断。与客户维持朋友关系，那最好，最为长远。既有情感联系，又便于维护和管理。开公司的老板很有可能都是有几个大客户朋友，可是开店的老板呢?你们有几个客户朋友?恐怕就没几个吧?这反映在这一方面还不够注重。有些人要问了，怎样才能跟客户交友?最少几个方面你需要做到：第一，你需要认出客户，叫出姓名或职称，对客户一些基本情况要了解，例如在哪个小区，小孩子几个，多大，喜欢吃什么等等。第二，不但老板要跟客户交友，职工也要跟客户交友。第三，客户朋友的数量不能太少，最少要有十几个。一个人的力量比较有限，而假如每位职工都是有十几个客户朋友，那客户忠粉的数量就非常可观了。

3、满足小众人群的需要

软文发稿网(www.ruanwen.com.cn)自助投放软文平台了解到，经营大众产品，这一产品一定是没什么特点，也并没有格调。你能提供这一产品，一大堆商户都能提供，凭什么让客户对你家的情有独钟，频繁回购?经营小众化的产品就不一样了，他能提供其他产品都没有的特点，满足小众人群不一样的需求，而这一需求是其他商户难以提供的，对于小众人群来说，就非常容易形成强客户忠诚度。当然了，小众化的产品起效较慢，你也可以在大众产品中突显小众化的产品，等小众化的产品粉絲足够时，再主推小众化的，这样会较为稳妥一些。感动顾客

软文发稿网(www.ruanwen.com.cn)自助投放软文平台了解到，顾客动了情，那就得伤钱。作为商家，怎么感动顾客是一大课题。海底捞它的火锅很好吃吗?我看网友的评价中很少有说海底捞的火锅有多好吃的。之所以大家都去吃，不过是去体验一下海底捞的服务而已。海底捞的服务，是真心的，不是以赚钱为目的，而是以感动顾客为要旨。只要感动了顾客，赚钱也就是顺带的事。感动顾客，就相当于你在顾客之间建立了一个非常稳定牢固的联系，感情越深忠诚度越高。

4、搞好后续服務

软文发稿网(www.ruanwen.com.cn)自助投放软文平台了解到，不要认为客户消費完了，就结束了。实际上消費结束了，服務没有结束，品牌、信誉口碑、价值塑造都没有结束。有一位客户在店内消費了一次，留下来了手机号和生辰基本资料。店家每到其生辰，就推送一个祝福信息。每一年以祝福的方式提醒一次，打动客户的同时，增加了复购率，塑造了品牌形象，这个品牌塑造和价值供给将会持续很多年。客户对产品品质有意见商户是否有给予重视?客户在使用中有问题，但没有投诉，商户是否有通过电话回访的方式搜集这类问题?客户在商户订购快速消费品消費结束后，却长期不来了，没有复购了，商户是否有找出原因?这类问题都是会直接或间接、短期或长期地影响客户的忠诚度。

5、品牌和信誉口碑

软文发稿网(www.ruanwen.com.cn)自助投放软文平台了解到，这个实际上无需多说，客户会理所当然地偏向于买品牌货和信誉口碑好的产品，这也是商户最高的附加值。对于商户而言，要像维护自己的眼睛那般维护品牌和信誉口碑，这也是提高忠诚度最有效的对策。不要轻易地为了赚一点钱，而损害品牌价值。不要为了售后的一丁点利益而损害老客户的心，从而伤害信誉口碑。