发稿管家后台：关系营销概述是什么？关系营销战略策划解读

1.关系营销概述 (1)关系营销。是指从系统和整体的观点出发，建立、维持、加强与供应商、竞争对手、分销商、顾客、内部利益相关者及影响者等的相互关系，并以此为基础展开营销活动。 (2)关系营销与传统营销的区别。关系营销与传统营销存在着诸多方面的不同，表(下图)列示了二者的主要区别之处。 (3)关系营销的层次。根据培养顾客忠诚度及与顾客联系紧密程度的不同，关系营销可分三个层次：第一层次，财务性联系，即通过频繁营销计划(向顾客提供奖励以增加购买数量、提高购买频率的方式)或俱乐部营销计划(会员制、俱乐部制等)，从而实现收益增加;第二层次，社会性联系，即了解顾客的个人需求和偏好，通过提供个性化的服...